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 Nacionales Miércoles 16 de enero, 2008, San José, Costa Rica.
   

Prueba práctica para licencia de conducir

COSEVI contrató “call center” para dar citas

Franklin Arroyo González

El Consejo de Seguridad Vial (COSEVI) contrató los servicios de un “call center” para dar una solución a los usuarios que pretenden obtener cita para realizar la prueba práctica y optar por la licencia de conducir.

Matrícula lenta

La matrícula para hacer el examen teórico también han presentado problemas por la espera de hasta tres horas de los aspirantes.

Los aspirantes enfrentan problemas para ser atendidos en el teléfono, pues siempre está ocupado o nadie les responde.

Viviana Martín, viceministra de Transportes, dijo que el “call center” entraría a funcionar en marzo entrante.

Martín afirmó que se hará una revisión de la empresa y si no funciona, analizarían la posibilidad de contratar personal y volver al sistema de las citas personales.

Mientras llega eso, Martín dijo que se coordina con el ICE la adquisición de una segunda línea.

“Coordinamos con el Consejo de Seguridad Vial (COSEVI) para tomar un acuerdo que trasladaría a 16 funcionarios para trabajar en la atención de estas líneas”.

Dicha labor se efectuaría a partir de las 3:30 p.m y se les pagaría horas extras.

También se ha presentado el problema con los conductores que ya han ganado las dos pruebas (teórica y práctica) y van a retirar la licencia, pues algunos no aparecen en el sistema. “La entrega de la licencia, luego de pagar, debe ser inmediata y esperé tres horas. Si no voy a la Contraloría de Servicios, estuviera esperando”, dijo José Cascante, vecino de Hatillo 8. En la Contraloría del COSEVI confirmaron que se han presentado 10 quejas de ese tipo.

Foto: 1863043
Las citas para hacer el examen práctico podrían volver a ser personales, según Viviana Martín.
Archivo.

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