Hasta 15 por ciento no se completan

Muchos mensajes de texto seguirán sin llegar al destino

ICE admite que hay problemas, pero no sabe cuándo será posible mejorar el servicio

Los mensajes de texto que Roberto Mora envía desde su celular, son la única forma de comunicarse con su hija, pues ella labora en un lugar donde no le permiten hablar por teléfono.

"Siempre le aviso a qué hora voy a recogerla, pero a veces el mensaje llega al día siguiente o con cinco horas de atraso", dijo.

Por eso, las fallas en este servicio de gran demanda de los usuarios crean mucha molestia y también saber que seguirá fallando.

Este usuario, incluso le pide a la reguladora general, Aracelly Pacheco que prohíba el cobro de mensajes de texto al ICE, a partir de que se inició la venta de las 600 mil líneas GSM, el 15 diciembre anterior, pues desde entonces el servicio "ha sido un verdadero desastre", afirmó Mora.

"No nos pueden, ni deben cobrarnos por un servicio que no se ha dado y nos ha hecho incurrir en otros gastos", afirmó.

El disgusto de don Roberto lo comparten miles usuarios de la telefonía celular, para quienes los mensaje de texto son la mejor y más económica alternativa de comunicación que tienen.

El ICE admite el problema, se compromete a mejorar el servicio, pero no sabe cuándo.

En promedio, mediante la red celular se envían entre 9 y 10 millones de mensajes diarios. Esto sin contar los de actividades como concursos, rifas y partidos.

En las horas pico y en fechas especiales como el 24 y 31 de diciembre, esa cantidad de comunicaciones se incrementa, y el sistema no da abasto y muchos de los mensajes no se completan.

Eso pasa cuando las plataformas alcanzan su máxima saturación, por ello hasta el 15 por ciento de los mensajes, no llegan a su destino o se demoran.

El director de telefonía móvil del ICE, Orlando Cascante reconoce que el origen del problema es que el Instituto estimó un volumen mucho menor de mensajes diarios. Así la capacidad instalada actualmente, incluyendo la nueva red GSM, pueden atender un máximo de 13 millones de mensajes por día. Por costar ¢1,5 por mensaje se usa mucho.

Para corregir las deficiencias, el ICE impulsa la compra de equipos y ampliar la plataforma.

20 mensajes por un minuto de llamada

Si los usuarios de telefonía celular prefieren enviar mensajes, antes de hacer una llamada, es porque tienen razones económicas para ello.

Mientras el costo de un mensaje es de ¢1,5, el minuto celular en exceso (por encima de la tarifa mínima), y en horario pleno, es de ¢30.

Es decir, con lo que un usuario gasta en un minuto de llamada celular, puede enviar 20 mensajes de texto.

En horario reducido, el costo del minuto celular es de ¢23. Con este dinero, un usuario puede enviar hasta 15 mensajes de texto.

El director de telefonía móvil del ICE, Orlando Cascante, afirmó que el servicio es muy barato si se compara con el resto de Latinoamérica, donde el costo promedio de cada mensaje es de ¢17.

Para aumentar los ingresos que genera ese servicio, el ICE le pidió a la ARESEP incrementar el costo del mensaje a ¢2.

La solicitud del Instituto apenas está en estudio por parte de esa entidad.