Amazon.com abrirá un centro de servicio al cliente en Heredia, en noviembre próximo.

La compañía de comercio electrónico generará más de 300 empleos durante los primeros dos años de operación, y 400 temporales a final de cada año, confirmó la directora de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), Gabriela Llobet, en un comunicado, el martes anterior. No reveló el monto de la inversión.

El centro de servicio atenderá a clientes mediante llamadas telefónicas, además de correos electrónicos.

En el segundo trimestre del 2008 Amazon.com generó $4 billones en ventas.

Amazon decidió instalarse aquí por los resultados que otras firmas han obtenido al operar desde el país sus centros de contacto, informó Llobet.

“Que hayan confiado en Costa Rica es una clara señal de las ventajas con que cuenta nuestro país, entre ellas, el recurso humano”, declaró.

Cinde comunicó que el proceso de selección se iniciará en las próximas semanas, pero los interesados pueden ingresar desde ya su curriculum. Para ese procedimiento está disponible el sitio web: www.amazon.com/careers.

Brent Jaye, director de Servicio al Cliente de Amazon.com para Norteamérica, dijo que Costa Rica ha desarrollado infraestructura importante que cumple con sus expectativas.

“Se ha convertido en la base de operaciones de otros centros de servicio al cliente, lo que significa que podemos utilizar ese talento y experiencia”, añadió.