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larga espera
Usuarios esperan todavía la activación de sus líneas GSM, debido a fallas en el sistema de registro de servicios del ICE.
Archivo/Al Día |
Problemas para activar líneas
Saturación del sistema en el ICE Gabriela MUÑOZ CARRILLO,colaboradora
gmunoz@aldia.co.cr
El Sistema de Registro de Servicios del ICE no respondió eficientemente para la activación de las 17 mil líneas GSM que los usuarios adquirieron la semana pasada.
Algunos clientes que compraron su línea en centros autorizados, se quejan de que no ha sido activada.
Además de las agencias del ICE, funcionaron 400 centros autorizados que conectaron unas 4 mil líneas a sus clientes.
La empresa distribuidora de celulares COMTEL espera respuesta del ICE para unos 50 clientes, cuyas líneas aún no han sido activadas.
Melvin Rúdelman, de COMTEL, comentó que desde el primer día de la venta de líneas, el sistema estuvo lento y tuvieron muchas dificultades para hacer las conexiones.
Funcionarios trabajaron en las madrugadas para hacer las conexiones cuando el sistema no estuviera saturado.
COMTEL vendió unas 500 líneas en sus tiendas.
Rúdelman considera que es falta de previsión del ICE, pues en ocasiones anteriores el sistema también trabajó con dificultades.
En la tienda Celulares y Más, a algunos clientes tampoco se les habían conectado sus líneas.
Orlando Cascante, de Servicios Móviles del ICE, explicó que en los centros autorizados el sistema comenzaba a funcionar desde las 5 p.m., para que éstos activaran sus líneas desde ese momento.
Sin embargo, hubo fallas en el programa de cómputo. El ICE había hecho algunas pruebas, pero la demanda de servicios saturó el sistema.
Esta semana el ICE “está ordenando por medio de un chequeo para verificar que las líneas estén activadas”, añadió Cascante.
Además se continúa con la venta de las líneas TDMA.
Desde el jueves se han vendido aproximadamente 1.000 de estas líneas diarias.
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