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El trato que brinda el personal médico del Hospital de San Carlos fue objeto de un reconocimiento por parte del Quinto Foro Nacional del Sector Salud, efectuado la semana pasada.
Archivo/Grupo NaciónAl Día
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Premian servicio médico Juan Pablo CARRANZA
jpcarranza@aldia.co.cr
Ciudad Quesada.- El Quinto Foro Nacional del Sector Salud, realizado la semana pasada, premió al hospital de San Carlos por poseer uno de los servicios de atención con mayor calidad a nivel nacional.
El galardón, cuyo valor significativo está reflejado en una placa, es consecuencia de un programa de mejoramiento en el trato con los pacientes, así como el nivel de educación de estos acerca de los servicios médicos y el adiestramiento del personal del hospital en el uso y control de los recursos.
Nidia Solano, directora de enfermería del hospital, indicó que la iniciativa de mejorar el servicio del hospital se inició en 1999, con la reforma del sector salud.
“Durante los últimos años hemos venido desarrollando una serie de etapas para aumentar la calidad de nuestra labor. Este año, por ejemplo, nos centramos en que los empleados y pacientes estén actualizados de lo que cuenta el hospital, que conozcan cuanto vale y como se usan los equipos”, dijo la encargada.
Solano agregó que aún faltan muchos problemas que resolver en el hospital de servicio.
Solano recalcó que, por ejemplo, la gente continúa utilizando la sección de emergencias para retirar los medicamentos, cuando existen los EBAIS.
Entre otros de los problemas, existe falta de control y ritmo de los medicamentos recetados por los médicos. Para la directora, el paciente debe entender que es el principal responsable de su salud.
“Abrimos una oficina donde la gente nos puede hacer consultas, dar quejas y sugerencias, esto para superarnos como profesionales del área de salud. Queremos abrir otra dedicada a aumentar y mantener la calidad del servicio”, dijo López.
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