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Defiéndase de los bancos
Piden a MEIC revisar costo de servicios bancarios Mercedes AGÜERO ROJAS
maguero@aldia.co.cr
Usar cajeros y hacer transacciones de un banco en instalaciones de otro, pagar servicios, abrir cuentas.En fin, todas son atractivas facilidades que bancos públicos y privados ofrecen a sus clientes. Sin embargo, muchos usuarios terminan llevándose tremenda sorpresa al conocer el costo -comisiones-de esas ventajas.
Al Día divulgó ayer quejas, sorpresas y sustos que se han llevado clientes en el uso de cajeros automáticos.
Las quejas de los clientes han llegado hasta la Defensoría de los Habitantes. Ayer esa entidad pidió al Ministerio de Economía Industria y Comercio elaborar un estudio comparativo de comisiones y costos de servicios que cobran los bancos públicos y privados las cuales se les transfieren a los clientes. Las comisiones corresponden al uso de cajeros automáticos, retiros de efectivo en cajas, consulta de saldos inmovilidad de fondos, entre otros.
Algunos bancos, por ejemplo, cobran comisiones por usar cajeros automáticos distintos al emisor de la tarjeta.
Mientras los usuarios se quejan, las comisiones representaron buena parte de las ganancias obtenidas el año anterior por esas entidades. Información La Defensoría también pidió al MEIC verificar si los bancos privados cumplen con el deber de informar a los usuarios sobre los costos de los distintos servicios que cobran a cada persona, como lo indica la ley.
Según la Defensoría una importante cantidad de usuarios de los servicios bancarios se quejan de no ser informados oportunamente sobre la comisión y del monto cobrado, pues lo consideran muy elevado.
El ente defensor argumenta que al no existir en el país un estudio comparativo del monto por comisiones, los clientes no tienen oportunidad de escoger la mejor opción a la hora de elegir un banco para efectuar sus trámites.
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