Franklin Arroyo González
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Teléfonos celulares en mal estado es la principal denuncia que los costarricenses interpusieron ante la Oficina de Apoyo al Consumidor en el 2008, con un total de 319 al mes de noviembre.

Los paquetes turísticos (227), la publicidad engañosa (217), la compra de vehículos (202), electrodomésticos (169) y compra de vivienda (125) son otras de las quejas importantes.

En total se tramitaron 1.914 acusaciones y 509 fueron conciliadas sin necesidad de llegar a un proceso judicial.

Según Cynthia Zapata, directora de la oficina que pertenece al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), las principales quejas corresponden a incumplimientos de contrato, de garantía y falta de información.

“Aumentaron las denuncias y eso quiere decir que existe una actitud proactiva del consumidor, pero también que el sector comercial no está cumpliendo”, señaló.