Erick Carvajal
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Los paquetes turísticos son el principal motivo de denuncia que atendió la oficina de Apoyo al Consumidor del MEIC el año pasado, explicó ayer la directora de esa entidad, Cynthia Zapata.

En total se recibieron 2.500 quejas, un 20 por ciento más que durante el 2008. Además, se atendieron 21 mil consultas.

“Esto lo que demuestra es que el consumidor está dispuesto a denunciar si considera que se afectaron sus derechos”, dijo la directora Zapata.

La funcionaria explicó que las denuncias en temas de turismo se centraban en ofertas de viajes donde se le decía a las personas que tenían un costo específico, pero luego tenían que pagar más. “En otros casos les rebajan de la tarjeta de crédito sin que la persona se diera cuenta”, aseguró.