Todos los artículos cuentan con 30 días hábiles de garantía, aunque estuvieran en descuento. Para realizar cualquier reclamo, es importante conservar la factura.

La jefe del departamento técnico de la Comisión de Apoyo al Consumidor, Kattia Chaves, señaló que la mayoría de las denuncias que se reciben corresponden a problemas con la garantía.

Los celulares concentran la mayoría de las quejas.

Además, tras el Viernes Negro, la comisión recibe múltiples quejas por atrasos en las entregas de artículos comprados por internet.

El año pasado, algunos clientes se quedaron sin regalos navideños por esta razón.

“La empresa, si ofrece el servicio, tiene que cumplir con el plazo pactado”, dijo.

Otro motivo de inconformidades es la publicidad engañosa. Los comerciantes tienen la obligación de cobrar el precio anunciado. Si la oferta es hasta agotar existencias, deben informar de cuántas unidades disponen.